Reklamacje

Reklamacje

Dotyczy umów zawartych do 24-12-2014

1. Reklamacje obuwia są rozpatrywane zgodnie z Ustawą Rady Ministrów z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. Nr 141 poz 1176).W przypadku wystąpienia reklamacji, prosimy o zalogowanie się do działu reklamacji i wypełnienie zgłoszenia na stronie:

 http://www.evega.pl/signin.php?operation=rma

2. Reklamowany towar należy przesłać wraz z opisem i podaną przyczyną reklamacji (krótki opis wady, data i okoliczności jej ujawnienia, żądanie reklamującego) na adres firmy. Proszę podać swoje dane i nr konta, na który ma zostać zwrócona ewentualna należność za towar. 

3. Do wysyłki należy dołączyć dowód zakupu reklamowanego towaru.

 

4. O sposobie rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Kupującego mailem lub listownie w terminie 14 dni .


Dotyczy umów zawartych po 24-12-2014

Opis procedury reklamacyjnej:

 

  1. Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy logując się do swojego konta na stronie www.evega.pl w zakładce reklamacje, lub pod adresem e-mail: kontakt@evega.pl, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:
    • imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
    • datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
    • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
    • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
  2. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedająca zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
  3. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
  4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
  5. Reklamowany towar prosimy przesłać na adres Sprzedawcy wraz z potwierdzeniem zakupu.
Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel